Durante más de 13 años, Kiehl’s ha introducido uno de los mejores productos para el cuidado de la piel en el mercado indio. Desde su primera tienda en Ambience Mall, Delhi en 2010 hasta 16 tiendas y múltiples puntos de contacto digitales en todo el país, la marca ha sido testigo de una trayectoria ascendente.
India es un país diverso con un amplio espectro de colores, con cada geografía que viene con su propio conjunto de preocupaciones sobre la piel, ha sido importante escuchar y comprender las necesidades únicas de cuidado de la piel de los consumidores. Con el rico legado de Keihl de 171 años y el ADN que se basa en brindar atención y servicio individual a sus consumidores, la gente ha recibido bien la calidez y el espíritu del servicio personalizado y la generosidad activa.
“Nuestros expertos, a quienes llamamos cariñosamente Kiehl’s Skin Professionals (KSP), son los verdaderos rostros de la marca y ofrecen consultas personales sobre el cuidado de la piel. A medida que crezcamos más en el mercado, continuaremos poniendo la ‘cura’ en el cuidado de la piel a través de nuestras fórmulas efectivas con nuestros KSP de primera línea”, dijo Priyanka Sachdeva, directora de marketing de Kiehl’s India.
El cuidado de la piel y el cuidado personalizado de la piel está teniendo un gran momento actualmente. Con la pandemia que permite a las marcas reevaluar sus opciones y tomar decisiones conscientes, el cuidado de la piel se ha convertido en una extensión del bienestar holístico.
Hoy en día hay mucho más esfuerzo por tratar de entender el ingrediente, el producto y su eficacia antes de su uso y la belleza como construcción también se amplía y ya no se limita a una sola definición o grupo, por lo que más personas están dispuestas a experimentar diferentes productos. y aprende sobre el cuidado de la piel.
Kiehl’s siempre ha sido inclusivo cuando se trata del cuidado de la piel y ofrece productos adecuados para todos.
Aventuras en la India
Sachdeva afirma que incluso hace una década, la marca sabía que India estaba lista para un gran avance en el cuidado de la piel. Dado que los consumidores viajan mucho y algunos incluso viajan al extranjero solo para recoger sus productos favoritos, los estándares de aseo en las grandes ciudades eran comparables a los de los países desarrollados.
Por lo tanto, Kiehl’s ingresó a la India con un mayor sentido de propósito, cobrando vida a través de su enfoque de productos efectivos, distinguiendo la experiencia minorista basada en la comunidad y las iniciativas sociales. “Hemos mantenido nuestro nicho manteniéndonos fieles a nuestra filosofía de marca y al espíritu de generosidad ‘PRUEBE antes de COMPRAR’, que tiene un siglo de antigüedad, pero sigue siendo tan relevante y resuena entre nuestros clientes. Esto ha hecho que nuestros consumidores crean en nosotros durante más de los años y mantente fiel”. añadió Sachdeva.
Opciones en abundancia
Kiehl’s ofrece soluciones completas para todas las preocupaciones. Aunque la marca tiene una amplia gama de productos disponibles en la India, desde el cuidado de la piel y el cabello, hasta lociones corporales y productos para el cuidado de mujeres, hombres y niños, son las soluciones dermatológicas altamente efectivas de la marca las que la hacen destacar. Algunos de los productos de esta línea, como Clear Corrective Dark Spot Solution, Vitamin C Eye Serum para reducir las ojeras y Ultra Light Daily UV Defense Anti-polution SPF 50++ son algunos de los más vendidos en la India.
En más de 171 años desde que Kiehl’s abrió sus puertas al mundo, la marca ha apostado por su eficacia. El objetivo de la marca siempre es crear productos que ayuden a tratar cualquier problema de la piel. “Nos preocupamos de obtener ingredientes de alta calidad respaldados por la ciencia, y de hacerlo de manera responsable. Obtenemos nuestros ingredientes naturales de manera sostenible cuando podemos y trabajamos para reducir nuestra huella ambiental cuando es posible. En última instancia, queremos ayudar a nuestros consumidores a lograr una piel sana (y saludable), al mismo tiempo que trabajamos para asegurarnos de retribuir a las comunidades con las que trabajamos”, dijo Priyanka.
Los productos de la colección Dermatologist Solutions de Kiehl’s ejemplifican estos objetivos y pueden ayudar a brindar los resultados visibles asociados con el cuidado de la piel de Kiehl’s.
La marca siempre está buscando nuevas formas de conectarse con sus consumidores y mantenerse relevante para sus necesidades. Además de su cartera existente, la tecnología de la belleza es un área de Kiehl’s que está fuertemente invertida. La herramienta Healthy Skin Assessment (HSA) lanzada recientemente por la marca ayuda a abordar las necesidades únicas de los diferentes tipos de piel y crea rutinas personalizadas y cuidadosas para los consumidores. para lograr sus objetivos individuales de piel.
Keihl y la tecnología
Dado que el cuidado de la piel no es universal, los productos que funcionan para una persona pueden no funcionar para otra. Brindar soluciones efectivas a las necesidades e inquietudes del cuidado de la piel de los clientes es de suma importancia para la marca y la tecnología ayuda a cumplir esa misión.
“Lanzamos la herramienta Evaluación de la piel saludable el año pasado, que permitió a nuestros expertos en el cuidado de la piel obtener datos e información sobre la piel de nuestros clientes que el ojo humano no puede evaluar. Hemos recibido una respuesta abrumadora y visitas sin cita previa en nuestras tiendas desde el lanzamiento, ya que hemos sido capaz de identificar con precisión las fortalezas únicas de la piel de nuestros consumidores y las áreas de mejora que les han ayudado a acercarse a los propósitos de la piel”, dijo Sachdeva.
La marca tiene como objetivo continuar invirtiendo en áreas tecnológicas de la belleza y se prepara para lanzar Derma Reader Pro, una herramienta de diagnóstico avanzada, que ayuda a analizar 4 preocupaciones del subsuelo: áreas rojas, manchas marrones emergentes, daño UV y poros obstruidos, utilizando tres. – tecnología de luces polares. Se espera que llegue al mercado a partir de diciembre de 2023.
Planes futuros
Kiehl’s tiene como objetivo ofrecer una experiencia de cuidado de la piel minorista inigualable en múltiples formatos y puntos de contacto digitales a través de un mercado de terceros con su filosofía inherente de servicio y consulta personalizados.
Ser testigo de una mayor demanda de cuidado de la piel específico y eficaz, especialmente de la próxima generación de consumidores, ha permitido a la marca centrarse en ofrecer productos repletos de ingredientes activos de alto rendimiento que abordan problemas específicos del cuidado de la piel. La marca también tiene como objetivo penetrar en todas las ciudades y hacer de Kiehl’s un nombre familiar.